1. Möglichkeit einer Stornierung
Ob eine Bestellung noch gestoppt werden kann, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand im Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage.
Noch nicht bearbeitete oder versandte Bestellung
Eine Stornierung kann durchgeführt werden, solange die Vorbereitung der Sendung noch nicht begonnen hat und das Paket noch nicht an den Beförderer übergeben wurde.
Nach bestätigter Stornierung wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückgezahlt.
Bereits bearbeitete oder im Versand befindliche Bestellung
Hat die operative Vorbereitung bereits begonnen oder befindet sich die Ware bereits im Transportprozess, kann eine Unterbrechung gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Nach Erhalt der Ware können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht sowie die Regelungen der Rückgabe-, Ersatz- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsregelungen nicht beschränkt.
2. Übermittlung einer Stornierungsanfrage
Eine Anfrage ist möglichst früh zu senden an:
Zur Identifizierung und Bearbeitung sollten enthalten sein:
- Bestellnummer;
- bei der Bestellung verwendeter Name;
- der Bestellung zugeordnete E-Mail-Adresse;
- Grund der gewünschten Stornierung.
Nach Eingang wird der aktuelle Bearbeitungsstand der Bestellung geprüft.
3. Wirksamwerden der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn dies schriftlich per E-Mail bestätigt wurde.
Allein die Absendung einer Stornierungsanfrage beendet den Bestellvorgang nicht automatisch.
4. Erstattung nach bestätigter Stornierung
Nach erfolgter Stornierung wird die interne Bearbeitung der vollständigen Erstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf verwendet.
Bis der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar wird, können abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut weitere 1 bis 3 Werktage oder ein längerer Zeitraum vergehen.
5. Kontakt
Marke: jorvirel
Website: jorvirel.com
E-Mail: clientcare@jorvirel.com
Telefon: +81 82-543-8654
Anschrift:
6-34-302 Minamishowamachi
Kaita-cho, Landkreis Aki
Präfektur Hiroshima, 736-0065
Japan
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen