Versand
1. Liefergebiet
Bestellungen über jorvirel.com werden ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versandt, soweit die jeweilige Adresse vom eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.
Lieferungen in andere Staaten oder Gebiete sind derzeit nicht vorgesehen.
Bei Waren, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer Bauart nicht über einen üblichen Paketdienst transportiert werden können, ist eine Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatische Abholstationen oder vergleichbare Empfangsstellen gegebenenfalls nicht möglich.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferadressen in Deutschland steht Standardversand zur Verfügung.
Für den Versand gelten folgende Beträge:
- Warenwert unter 151,00 €: 8,20 € Versandkosten;
- Warenwert ab 151,00 €: Standardversand ohne Versandkosten.
Für die Berechnung der Versandkostengrenze ist der Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich.
Der im letzten Bestellschritt angezeigte Versandbetrag ist der für die jeweilige Bestellung anzuwendende Betrag.
Abhängig von Lieferanschrift, Paketmaßen, Gewicht und logistischen Anforderungen kann die Beförderung über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen.
3. Bearbeitung einer Bestellung
Mit der Bearbeitung wird nach Bestätigung der Zahlung begonnen.
Die Bearbeitungsphase beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage und ist bereits in der unter Ziffer 4 genannten gesamten Lieferzeit enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzlich oder allgemein anerkannte Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr CET/CEST ein, wird sie für die Bearbeitung dem nächsten Werktag zugeordnet.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst werden die verfügbaren Versandangaben per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtliche Lieferdauer
Für Bestellungen nach Deutschland beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 11 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst sowohl die interne Bestellbearbeitung als auch die Beförderung bis zur angegebenen Lieferadresse.
Sofern kein konkreter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei den 7 bis 11 Werktagen um einen voraussichtlichen Zeitraum und nicht um einen fest zugesicherten Zustelltermin.
Die Angaben auf jorvirel.com, im Checkout und in den für Google Merchant Center hinterlegten Versandeinstellungen müssen denselben Lieferzeitraum von 7 bis 11 Werktagen ausweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung dieses Zeitraums kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Steuern und Einfuhrkosten
Sämtliche Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten werden dem Kunden bei der Zustellung nicht auferlegt, soweit sie nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
Kosten aus internationalen Einfuhr- oder Zollvorgängen innerhalb der Lieferkette werden vom Markeninhaber getragen. Für solche Positionen wird bei Übergabe der Ware kein weiterer Betrag vom Kunden erhoben.
6. Sendungsverfolgung
Sobald entsprechende Versanddaten vorliegen, wird die Trackingnummer an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
Bis zur ersten Aktualisierung im System des Versanddienstleisters können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Trackingstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird der voraussichtliche Lieferzeitraum von 7 bis 11 Werktagen überschritten, kann sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer an den Kundenservice wenden.
7. Versandprobleme, Änderungen und Verantwortlichkeit
7.1 Beschädigte, verlorene, unvollständige oder nicht zugestellte Sendungen
Das Transportrisiko verbleibt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher beim Verkäufer.
Zur Prüfung einer Meldung wegen Beschädigung, Verlust, fehlender Bestandteile oder Nichtzustellung werden folgende Angaben benötigt:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Sachverhalts;
- Fotos des Produkts;
- Aufnahmen der Versandverpackung;
- soweit vorhanden, ein Foto des Versandetiketts.
Nach Prüfung richtet sich die weitere Bearbeitung nach den gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfen und kann je nach Sachlage Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung umfassen.
7.2 Änderung der Lieferadresse, Stornierung und Rückgabe
Eine Änderung der Lieferanschrift oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister hängt die Umsetzbarkeit einer gewünschten Änderung vom jeweiligen Beförderungsstatus ab.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei einem Widerruf oder einer Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde selbst den Post- oder Transportdienst, organisiert die Rücksendung und trägt die hierfür entstehenden unmittelbaren Rücksendekosten nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.
7.3 Richtigkeit der Lieferanschrift
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss vom Kunden vollständig und zutreffend eingetragen werden.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben entstehen, können berücksichtigt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Beruht die Ursache auf dem Verkäufer oder dem eingesetzten Versanddienstleister, werden dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Kosten zugerechnet.
8. Kundenservice
Für Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung gelten folgende Kontaktdaten:
Marke: jorvirel
Website: jorvirel.com
E-Mail: clientcare@jorvirel.com
Telefon: +81 82-543-8654
Kontaktanschrift:
6-34-302 Minamishowamachi
Kaita-cho, Landkreis Aki
Präfektur Hiroshima, 736-0065
Japan
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–11 Werktage